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制造業(yè)企業(yè)信息化如何花錢才更值
作者：佚名 日期：2001-9-30 字體：[大] [中] [小]
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－企業(yè)信息化投資的特點有哪些？
－怎樣避免大批資金打了水漂？
－投資浪費和項目失敗的原因在哪里？
隨著我國提出用信息化帶動工業(yè)化、用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的國策，廣大制造業(yè)企業(yè)對企業(yè)信息化給予了越來越多的重視，紛紛通過各種渠道籌措資金，準備實施企業(yè)信息化工程。當前，一個令企業(yè)非常關(guān)注的問題，就是企業(yè)信息化的投資到底應(yīng)該有多少，怎樣分配？或者數(shù)量有限的投資，如何取得最好的投資回報？
一、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的組成與特點
企業(yè)信息化工程對于制造業(yè)企業(yè)來說，是一項規(guī)模較大的投資。這項投資主要包括信息化方案的咨詢與規(guī)劃費用、硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用、軟件費用和軟件的實施、服務(wù)、升級、維護等費用。
企業(yè)一般比較重視硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的費用。從目前的趨勢來看，隨著硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)的成熟和價格的降低，該部分費用所占的比例在逐漸下降，目前基本上下降到總投資的35％左右。系統(tǒng)集成商的技術(shù)水平非常關(guān)鍵，因為應(yīng)用軟件都是基于C／S或B／S結(jié)構(gòu)，對網(wǎng)絡(luò)的配置和性能要求很高。
企業(yè)信息化軟件的投資在整個企業(yè)信息化工程的投資中，所占的比例越來越大，目前大約占40％左右。其中，企業(yè)在高端三維C AD／C AM軟件和ER P軟件的投資較大。同時，企業(yè)對C APP軟件和PD M軟件的選型和應(yīng)用越來越重視，因為CAPP和PD M是企業(yè)信息集成的橋梁。另外，有些企業(yè)也考慮了辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，并開始投資建設(shè)網(wǎng)站，應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（C R M）。
企業(yè)從自身和相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)信息化的經(jīng)驗教訓(xùn)中，逐漸認識到了選擇企業(yè)信息化總體方案，特別軟件應(yīng)用方案的重要性。由于通過企業(yè)自身選型和制定需求分析有一定的局限性，因此不少企業(yè)開始花費一部分投資，選擇一個合作伙伴來提供咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)制定總體規(guī)劃和軟件選型方案。目前，對于規(guī)模較大的項目，一般有5％～10％左右是制定總體方案的費用。
企業(yè)信息化方案是非常復(fù)雜的，要想真正把各類軟件用起來，獲得滿意的投資回報，企業(yè)必須考慮軟件的實施和客戶化。軟件實施工作主要包括把企業(yè)在管理模式、報表格式、工作流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等方面的個性和特色體現(xiàn)到軟件之中，以實現(xiàn)軟件的先進性和企業(yè)實際的結(jié)合。軟件的實施費一般在總體費用的10％～15％左右。
由于軟件技術(shù)的發(fā)展很快，企業(yè)自身的需求也在不斷變化，因此，軟件的服務(wù)、升級和維護費用，在整個企業(yè)信息化工程建設(shè)中，也是必須考慮的一塊投資。目前，該項費用一般占整個投資的10％左右。與其他費用不同的是，軟件的服務(wù)、升級和維護費用一般是按年度或版本來支付的。
我們可以打一個形象的比方。軟件在整個企業(yè)信息化工程中，相當于大腦，硬件和網(wǎng)絡(luò)相當于四肢，而信息化方案的制定、實施、服務(wù)、升級與維護，則是將大腦與四肢聯(lián)系起來的神經(jīng)系統(tǒng)。因此，制造業(yè)企業(yè)只有在實施信息化工程時，充分考慮合理的投資比例，遵守總體規(guī)劃、分布實施、效益驅(qū)動的原則，才能取得理想的應(yīng)用效果。
二、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的風險分析與對策
制造業(yè)企業(yè)在信息化方面的投資較大，因此，必須進行投資風險的分析。
總體來說，企業(yè)在硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的風險不大。企業(yè)需要注意的是，在選擇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案時，要注重考慮先進性，至少應(yīng)采用百兆網(wǎng)，選用性能較好的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，服務(wù)器采用較高的配置。在PC的選型方面，盡量選擇品牌機，服務(wù)比較有保障。
軟件的選型是企業(yè)信息化投資風險最大的方面。硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量不好，還可以勉強使用，軟件選型不當，則可能導(dǎo)致幾十萬、幾百萬資金打水漂，造成投資的浪費。因此，企業(yè)必須特別注意對軟件的選型。制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該考慮的主要問題包括：
1．企業(yè)是否有必要采用高端三維C AD／C AM軟件以及采用的套數(shù)多少。
目前，幾萬元一套的中端三維軟件的功能越來越強，一般是在微機的W in dow s平臺上開發(fā)的，易學(xué)易用性比高端三維軟件強，而且可以有與之集成的C AM／C AE軟件，因此，企業(yè)如果全部或者大部分采用中端三維軟件，則可以大大降低投資費用。
2．企業(yè)采用三維C AD和二維C AD的比例。
事實證明，那種認為三維C AD可以完全替代二維C AD的觀點是錯誤的，也是沒有必要的。國家科技部主管C AD推廣的領(lǐng)導(dǎo)最近指出，無論是美國、歐洲，還是日本，都是采用二維與三維C AD相結(jié)合，以二維繪圖為主的方式。合理地采用部分的三維C AD，而大量普及二維C AD，是一種經(jīng)濟有效的方式，可以大大降低投資費用。
3．采用“洋軟件”還是“土特產(chǎn)”。
目前國產(chǎn)的二維C AD從功能、兼容性、實用性、設(shè)計效率和價格方面，都優(yōu)于國外的二維C AD；國產(chǎn)的PD M性能也已經(jīng)達到了實用水平，價格卻比國外的PDM低一個數(shù)量級；國產(chǎn)的ER P軟件，經(jīng)過了長期的發(fā)展，在理論高度、實用性和實施經(jīng)驗方面，已經(jīng)可以滿足中型企業(yè)的應(yīng)用，解決主要的管理問題。所以，企業(yè)應(yīng)該仔細分析、比較，不要盲目認為“外來的和尚好念經(jīng)”。
4．對軟件企業(yè)綜合實力的評價。
制造業(yè)企業(yè)選擇軟件實際上也是一個選擇長期戰(zhàn)略合作伙伴的過程。因此，軟件企業(yè)的綜合實力，是企業(yè)選型的關(guān)鍵因素。決定軟件企業(yè)實力的主要指標包括，軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品線、開發(fā)管理水平、實施服務(wù)能力和資金實力等。其中，考察軟件企業(yè)是否通過了ISO9001認證，軟件開發(fā)是否采用了軟件工程等，都可以體現(xiàn)出軟件企業(yè)的實力。一般，上市公司通過公開募集資金，實力較強，管理相對規(guī)范，值得企業(yè)在選型時注意。
選擇有經(jīng)驗的高�；蜍浖尽⒆稍児�，幫助企業(yè)提供咨詢服務(wù)，制定總體規(guī)劃，是企業(yè)降低實施信息化工程風險的一個重要因素。此外，企業(yè)是實施信息化工程的主體，人，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，是企業(yè)信息化工程實施成敗的關(guān)鍵因素。
對于一個年產(chǎn)值在2000萬～5000萬元的中型制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)信息化工程總投資在500萬～800萬元，是一個合理的范圍。投資過小，則可能造成僅僅選擇單元產(chǎn)品，缺乏總體規(guī)劃，造成總體集成的困難；投資過大，則對企業(yè)是一個沉重的經(jīng)濟壓力。企業(yè)可以采用在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分布投資的方式，先從企業(yè)的技術(shù)部門抓起，再逐漸深入到管理和生產(chǎn)等部門。企業(yè)也應(yīng)該充分考慮老設(shè)備和軟件的應(yīng)用，盡量減少重復(fù)投資。
三、制造業(yè)企業(yè)信息化投資的誤區(qū)
信息化建設(shè)是幫助企業(yè)保持和提高核心競爭力的手段，總體來說，我國制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)逐漸樹立了使用正版軟件，尊重知識產(chǎn)權(quán)的意識，這是一個很大的進步。同時，不少企業(yè)通過實施信息化工程，已經(jīng)大大提高了市場反應(yīng)速度，降低了庫存和成本，取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益。
但是，許多企業(yè)在實施信息化方面還存在一些誤區(qū)，這些錯誤的思想，最終、最大的受害者，還是企業(yè)自己，將導(dǎo)致投資的浪費和項目的失敗。以下是幾種典型癥狀。
1．完全立足自主開發(fā)。
即專門成立開發(fā)隊伍，自主開發(fā)軟件。這種方式開發(fā)的軟件優(yōu)點是比較實用，缺點是人員流動性較大。因此，制造業(yè)企業(yè)還是應(yīng)該將IT方面的服務(wù)外包，由軟件企業(yè)來為制造業(yè)企業(yè)服務(wù)，或者由企業(yè)的IT人員與軟件公司協(xié)作，負責軟件的實施和工程監(jiān)理工作。
2．盲目追求上檔次，搞豪華版。
追求上檔次，這本身無可厚非，但問題是完全采用高檔軟件，是否能夠普及和消化，又是否值得。因此，在軟件選型的問題上，還是應(yīng)該從解決整個企業(yè)信息化的高度上，來進行分析，制定方案，把錢花在刀刃上。
3．先實施，實施好了再付錢。
有些制造業(yè)企業(yè)在實施信息化工程時，往往提出類似這樣的條件。企業(yè)的想法當然很好，自己不承擔風險。但是帶來的問題是軟件公司賺不到錢，也怕制造業(yè)企業(yè)不付錢，不可能專心地，投入很大力量來實施，沒有積極性。
正確的做法是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，采取風險共擔，責任明確，驗收標準清晰的方法來實施。分階段付款、實施和驗收。
4．盲目想少花錢，多辦事。
制造業(yè)企業(yè)個性很強，企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，制造業(yè)企業(yè)要充分考慮性能（包括服務(wù)）價格比，不能只考慮價格。因為在制造業(yè)軟件中，除了C AD軟件標準化較強，企業(yè)可以經(jīng)過培訓(xùn)，就直接使用以外，C APP、PD M、ER P等都要經(jīng)過對企業(yè)的需求進行需求調(diào)研，制定詳細的需求分析報告，然后根據(jù)企業(yè)的實際需求進行實施和客戶化，才能夠真正用起來。對于一個中型企業(yè)，一套功能完備的ER P軟件，起碼也要七八十萬、上百萬，而且實施的成本也是很高的，要想實施好，周期也比較長。因此，如果企業(yè)盲目希望少花錢，又想實現(xiàn)整個企業(yè)的信息化，是難以達到滿意的實施效果的。
四、后記
中國的制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)，是在國家有關(guān)主管部門和廣大企業(yè)的應(yīng)用需求推動下發(fā)展起來的，現(xiàn)在還處于初期的發(fā)展階段。通過國產(chǎn)制造業(yè)軟件企業(yè)的發(fā)展，從總體上大大降低了制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)信息化的成本，實現(xiàn)了軟件的普及。
制造業(yè)軟件企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)是一個相互依存的經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。制造業(yè)企業(yè)只有從自身的實際需求出發(fā)，從達到企業(yè)管理改革目標，提高企業(yè)核心競爭力的指導(dǎo)思想出發(fā)，合理規(guī)劃投資金額，明確目標、明確任務(wù)、明確計劃，在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下逐步推進，才能真正取得滿意的應(yīng)用效果。而制造業(yè)軟件公司也必須實事求是，認真負責，才能幫助企業(yè)實施好信息化工程。只有允許制造業(yè)軟件公司賺取合理的利潤，軟件公司才有能力不斷改進軟件功能，為制造業(yè)企業(yè)提供滿意的服務(wù)，使企業(yè)獲得應(yīng)有的投資回報，實現(xiàn)軟件企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的雙贏，帶動中國制造業(yè)和制造業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。(黃培)